نظرًا لأن IPTV توفر لك البرامج العالمية على تلفزيونك عبر الإنترنت، فلا حاجة لاستخدام طبق استقبال فضائي (ستالايت). بالإضافة إلى ذلك، لاستخدام الخدمة يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت عالي السرعة بسرعة لا تقل عن 15.0 ميجابت في الثانية أو أكثر.
بالتأكيد، تغطية دليل البرامج الإلكتروني (EPG) متوفرة لـ 80٪ من قنواتنا. إذا واجهت أي صعوبات مع EPG، لا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة.
باستخدام تقنية H.264 المتقدمة، تضمن خدماتنا ضغطًا مثاليًا وجودة عالية. عادةً ما يكون حجم بث IPTV حوالي 8 ميجابت في الثانية. وتجدر الإشارة إلى أنه عند تغيير القنوات، قد يلاحظ بروتوكول H.264 زيادة مؤقتة في استهلاك النطاق الترددي قبل عرض الصورة. لذلك، من المهم أن يكون لديك اتصال إنترنت بسرعة لا تقل عن 16 ميجابت في الثانية، وترتفع إلى 30 ميجابت في الثانية للقنوات عالية الدقة (HD).
في البداية، يرجى التحقق من اتصال الشبكة الخاص بك، وإعادة تشغيل الراوتر والجهاز، ثم حاول إعادة الاتصال.
بعد ذلك، إذا كان اتصال الشبكة مستقرًا، تحقق مما إذا كان حسابك يُستخدم في نفس الوقت على أجهزة أخرى، حيث يسمح الحساب بالمشاهدة المتزامنة على عدة أجهزة.
كل اشتراك مخصص للاستخدام الحصري على جهاز واحد فقط. إذا كنت ترغب في استخدام خدمتنا على عدة أجهزة، ننصح بالحصول على اشتراك منفصل لكل جهاز لضمان مشاهدة سلسة بدون مشاكل.
يصبح اشتراكك نشطًا عند استلام بيانات التفعيل الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل. على سبيل المثال، إذا اشتركت لمدة 3 أشهر في 1 فبراير الساعة 11:55 مساءً وتلقيت بيانات التفعيل في 2 فبراير الساعة 12:10 صباحًا، يبدأ اشتراكك من 2 فبراير الساعة 12:10 صباحًا ويستمر لمدة 3 أشهر.
بينما تحافظ غالبية خوادمنا على استقرارها، قد تحدث أحيانًا تجميدات أو انقطاعات في بعض القنوات لأسباب متعددة. من المهم ملاحظة أن هذه المشاكل عادةً ما تكون مؤقتة، وفريقنا المختص من المهندسين يعمل باستمرار على حلها. الأسباب الشائعة تشمل تقلبات في اتصال الإنترنت لدى العميل، مشاكل في جهاز الاستقبال أو التطبيقات أو إعدادات العميل، تحديات مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، انقطاعات مؤقتة في القنوات من جهة الخادم، وتحديثات أو إعادة تشغيل دورية للخوادم لتحسين الأداء تُجرى أسبوعيًا.
هل لديك سؤال خاص بك؟ إليك بعض الخيارات:
هل لديك سؤال آخر؟
تواصل معنا لأي استفسارات، هنا ⬇️